社交助手隱私權政策

本隱私權政策（以下稱「本政策」）適用於您使用「社交助手」手機應用程式（本App）時，我們如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料。請您仔細閱讀以下內容，以了解我們對您個人資料的處理方式。當您使用本App時，即表示您同意我們按照本政策的規定來處理您的相關資訊。本政策如有更新變更，我們將公佈於本App中並註明最新修訂日期。

1. 適用範圍：

本政策適用於本App及其相關服務所涉及的個人資料處理事項。本政策所稱之「個人資料」係指可直接或間接識別您個人身分之資料，以及使用本App時所產生的相關資訊。本政策不適用於任何非由我們營運或控制的第三方服務或網站。因此，若您透過本App點擊連結而瀏覽第三方網站或使用第三方提供之服務（例如支付平台、外部網站），該等第三方對您資料的處理將適用其自身的隱私政策，而非本政策。

2. 資料最小化原則： 我們秉持資料最小化與隱私保護原則，在提供服務所需的前提下，僅蒐集必要且相關的資料。我們亦採取去識別化等措施，盡可能減少處理可識別您身份的資訊。

3. 未成年人隱私：

我們並未針對特定年齡之兒童提供本App，也不會有意蒐集未滿十三歲兒童的個人資料。如果您未滿13歲，請在父母或監護人的同意與指導下使用本App。若我們發現不慎蒐集到十三歲以下兒童的個人資料，將會依法儘速刪除相關資料。

在您使用本App的過程中，開發者可能會蒐集、處理以下與您有關的資料類型：

• 對話及文字內容：

您主動輸入於本App中的文字內容（例如您與他人的對話片段、您輸入的訊息），以及您上傳的聊天截圖經由OCR技術轉換所得的文字內容。本App主要功能需利用您提供的文字內容來生成回覆建議。請注意：截圖圖片本身在本App中於您裝置上以本地方式處理文字辨識，我們預設並不會上傳您原始的影像檔至伺服器；僅當您確認使用OCR辨識出的文字後，該文字內容才會被傳送至後端伺服器進一步生成建議回覆。

• 應用使用資料：

您與本App互動所產生的技術資訊和使用記錄。我們可能自動收集一些設備及使用情形相關的資料，例如：裝置種類（手機/平板等）、作業系統及版本、裝置的語言或區域設定、您使用本App的時間戳記、功能使用頻率、點擊操作記錄、App崩潰日誌或錯誤回報等。這些資訊有助於我們了解本App的運行情況並持續改善服務品質。

• 訂閱與交易資訊： 若您訂閱本App的服務，我們會透過第三方訂閱管理服務（如 RevenueCat）或平台API獲取與您訂閱狀態相關的資訊，例如：您的訂閱方案類型、訂閱有效期限、交易識別碼、訂閱是否有效或取消等。我們不會取得您的完整支付工具資訊（例如信用卡號等），相關支付資訊僅由Apple或Google等平台處理，但我們會收到平台所提供的交易結果和訂閱狀態，用於確認您是否有權使用訂閱功能。

• 設備識別資料：

在不需要您登入帳號的前提下，本App可能會基於技術需求為您的裝置產生一組隨機的識別代碼（例如UUID），以區分不同使用者或設備。此識別碼並不包含您的姓名、電話或電子郵件等個人身份資訊。我們可能利用此識別碼來記錄您的設定偏好（例如是否選擇「不儲存文本」模式）或用於訂閱驗證之對應。如果您刪除重裝本App，此識別碼可能會重置。

• 聯絡與反饋資訊：

如果您透過電子郵件或其他管道與我們聯繫、提出反饋或支援請求，我們可能會收集您主動提供的聯絡方式（例如電子郵件地址）及您反饋內容中包含的個人資料，以便與您聯絡及處理您的請求。這些資料將僅用於與您溝通及改進服務之目的。

特別提醒：

本App不會要求您提供諸如真實姓名、身分證字號、電子郵件、電話號碼等可直接識別您個人身份的資料即可使用其主要功能。您無需註冊帳號即可開始使用本App。我們建議您在使用本App時避免輸入過度敏感的個人資訊。如您在對話內容中主動提供此類資訊，本App已內建自動去識別化機制，會嘗試對明顯的個人識別資訊（例如人名、電話號碼、地址、社交媒體帳號等）進行遮蔽或替換，以加強對您隱私的保護。

開發者蒐集您的個人資料後，將出於下列特定目的及方式加以利用：

• 提供核心服務：

您提供的對話文字及相關內容將用於核心功能——即生成聊天回覆建議或開場話題建議。我們的後端伺服器會接收您的輸入內容，經過內容審查後，將相關內容傳送至整合的大型語言模型（LLM）服務，以產生回覆建議或其他AI生成內容。沒有您的這些文字資料，我們無法提供您所要求的對話建議功能。

• 內容審查與安全保護：

為保障使用者安全以及對話內容的適當性，我們會對您提供的內容及AI生成的結果執行內容審查。例如，我們可能利用關鍵字比對或模型檢測來識別是否包含仇恨言論、騷擾辱罵、性露骨描寫、未成年不當內容或其他可能有風險的元素。如果觸發審查判定，我們將根據內建策略調整生成機制（如要求AI以委婉方式回覆、提供禮貌的終止話題建議等），並在必要時向您顯示警告或提示。審查過程中涉及的判定結果（例如某則訊息被標記為含不當內容）可能會被記錄，但這類紀錄不會包含可識別您個人身分的資訊，僅用於改進我們的內容審查系統和風控策略。

• 維護與優化服務：

我們使用應用使用資料（如裝置資訊、錯誤日誌、使用頻率統計等）來分析本App的運行情況並進行技術調適，以提升服務的穩定性和使用者體驗。例如，我們會參考崩潰日誌來修復程式錯誤，根據功能使用情形優化介面流程，或依不同裝置的相容性調整技術方案。這些資料通常以彙總統計或去識別化的形式進行分析，不會用於識別特定使用者。我們可能運用這些分析結果來：改善AI建議的品質、優化內容審核準確度、提升回應速度、降低錯誤率等。

• 訂閱驗證與客戶服務：

您的訂閱與交易資訊將被用來驗證您的服務使用權限。例如，在您請求生成建議時，我們的伺服器會檢查您的訂閱狀態以確認您目前處於試用期或有效訂閱期間，從而決定是否提供該功能。這有助於防止未訂閱的使用者繞過付費限制。同時，若您對訂閱或付款有疑問（例如未預期的收費、訂閱無法生效等），我們會使用相關交易資料進行查證並協助您解決問題。此外，如果您透過聯絡方式向我們提出問題或反饋，我們將使用您提供的聯絡資訊與內容來與您通信，回應您的問題並在需要時追蹤問題的解決進度。

• 法律遵循與權益保護：

我們可能在法律要求或允許的範圍內，使用或保存您的資料以遵守法律義務、回應執法機關或其他政府機構的合法請求、或為了執行本使用條款、保護我們、本App其他使用者或公眾之合法權益。例如，當您利用本App從事違法行為或侵害他人權益時，我們可能保留相關使用記錄作為調查證據，或將必要的資訊提供給執法單位，依法配合處理。

除上述特定目的外，我們不會將您的個人資料用於未經您同意的其他用途。如需變更資料利用目的，我們會以適當方式通知您並再次徵求您的同意。

為能順利營運本App並提供各項功能，我們倚賴以下類型的第三方服務提供者協助處理您的資料。開發者會謹慎選擇可信賴的第三方，並與其簽訂保密條款或資料處理協議，以確保您的個人資料受到應有的保護。

• 大型語言模型（LLM）服務提供者： 本App的智能回覆建議功能由雲端的AI模型服務支援。我們可能將您經過初步處理的對話內容（例如對話文字及相關提示參數）發送至第三方AI服務（如 OpenAI、Google、Anthropic 等）以生成回覆建議。這些AI服務提供者在處理您的內容時，受其自身的隱私政策和使用條款約束。我們僅會將必要的信息提供予AI服務，並盡可能透過技術手段對個人識別資訊進行遮蔽或脫敏。根據我們對於主要AI服務提供者的了解，他們承諾不將透過API傳送的客戶數據用於訓練他們的公共模型，僅用於即時生成結果。然而，我們無法代表第三方對此承諾進行絕對保證。如您對特定AI服務提供者如何處理您的數據有所疑慮，建議您參閱其官方隱私政策以獲取更多資訊。

• OCR文字辨識技術提供者： 當您使用截圖文字辨識功能時，我們採用了行動作業系統內建的OCR功能（例如 Apple iOS的Vision框架、Google Android的 ML Kit）。截圖圖像的文字識別過程在您的裝置上本地完成，預設情況下並不會將圖像資料上傳到第三方伺服器。但為完整告知，以上框架屬於Apple或Google公司提供的系統組件，其可能在您同意的情況下下載所需的語言模型或組件至裝置。對於這類系統級服務，本App並未向Apple或Google伺服器傳送您的圖像或文字資料。在整個OCR處理過程中，我們力求將您的個人資料控制在您的設備上，不主動上傳，以維護您的隱私。

• 訂閱與支付服務提供者： 我們使用第三方服務（如 RevenueCat）來協助管理跨平台的訂閱事務。當您通過Apple App Store或 Google Play訂閱本App時，RevenueCat會從平台接收您的訂閱交易資訊（如訂閱類型、到期時間、交易ID）並傳送給我們的伺服器，以便我們確認您的訂閱狀態。RevenueCat可能會使用一個匿名的裝置標識符來跟蹤您的訂閱狀況，但該標識並不包含可識別您個人的資訊。RevenueCat承諾遵守相關隱私法規，並僅為提供訂閱服務之必要與我們共享資料。如需瞭解RevenueCat如何處理您的資訊，您可以參考RevenueCat的隱私政策。

• 資料儲存與伺服器託管： 本App的後端伺服器與資料庫可能託管於可信賴的雲端服務提供商（例如 AWS、Google Cloud 或其他等同級別的廠商）。我們在選擇基礎設施服務商時，會考量其資安措施和隱私保護承諾。您的資料在傳送至後端儲存時，會受這些雲端服務商的基礎設施保護。我們與之簽訂的服務協議通常包含對客戶資料保密的約定。

• 法律及會計顧問： 在必要情況下（例如面臨法律程序、權利主張或稅務申報需求），我們可能會將相關資料提供給為我們服務的專業顧問（如律師、會計師），但僅限於因應該特定需求且遵守保密義務的範圍內。

我們承諾不會將您的個人資料販售、出租或以其他營利目的提供給任何第三方。在下列情形之外，我們亦不會任意與第三方共享您的個人資料：

• 取得您的同意： 在涉及額外向第三方提供您的資料前，我們會取得您的明確同意。例如，若本App未來引入新的合作夥伴需要存取您的部分資訊，我們會先行通知並徵求您的許可。

• 法律要求： 若司法機關、執法單位或其他有權機構依法正式要求我們提供特定使用者的資料時，我們可能會依法提供配合。在法令許可的範圍內，我們會盡可能通知您此類請求，讓您知悉。

• 保護權益： 當您在使用本App的行為可能嚴重違反本條款、侵害我們或他人權益、或造成任何人生命財產損害的危險時，我們可在必要範圍內透露您的相關資料（例如IP位址、使用記錄），以便採取法律行動、通知主管機關或防止緊急危害發生。

• 公司交易： 如因業務發展需要發生合併、收購、資產轉讓或破產清算等情形，您的個人資料可能作為資產之一而移轉給相關接手單位。在此種情況下，我們將確保新的持有者承擔與本政策相同的隱私保護義務，或於資料移轉前再次取得您的同意。

我們僅於達成本政策所述目的所需的期間內保存您的個人資料。為保障您的隱私權並遵循資料最少保存原則，我們制定了以下的保存與刪除措施：

• 對話內容保存期限：

您透過本App傳送至後端的對話文字內容（包括您輸入的對話及AI生成的回覆）預設將在我們的伺服器資料庫中保存30天。保存這段期間是為了方便您短期內重複查詢、提供更好的上下文服務，以及讓我們能匿名分析常見問題情境以優化回覆品質。超過30天的對話內容將自動從主要資料庫中刪除，不再以可識別的形式保留在我們系統中。

• 立即刪除請求：

您可隨時主動要求刪除您的對話紀錄與相關個人資料。本App提供隱私管理功能，允許您在應用中執行「立即刪除」操作。一旦您提交刪除請求，我們將從伺服器中移除我們所保存的與您相關的對話內容與個人資料（法律另有要求保存者除外）。通常，我們的系統會在收到請求後的短時間內完成刪除動作，相關資料將無法復原。請注意，刪除資料後，您將無法再訪問先前的回覆建議記錄，也無法恢復已刪除的內容。

• 不儲存文本模式：

為滿足極高隱私需求的使用者，本App提供「不儲存文本」的選項。當您在設定中啟用此選項後，我們將不會在後端資料庫中長期保存您輸入的任何對話文字或AI生成的回覆內容。我們仍可能暫存在記憶體或短期快取中以完成即時生成與傳輸，但在完成服務後即刻刪除，不會寫入永久存儲。例如，在此模式下，每次回覆生成完畢並傳送給您後，伺服器將自動丟棄相關文字內容，不進行30天保存。請注意，選擇不儲存模式可能影響某些功能（如無法查看歷史建議記錄），但能為您提供更高程度的隱私保護。

• 其他資料保存：

除對話內容外的其他相關資料將根據需要保存適當期間。例如：訂閱與交易紀錄我們可能基於財務稽核及爭議處理需要，保存至訂閱終止後至少一年或法規要求的期限；應用使用數據的匿名分析資料可能無特定保存期（因為已無法識別個人）；錯誤日誌可能在問題解決後定期清理。當您的個人資料不再有保存必要時，我們將以安全的方式對其進行銷毀或匿名化，使其無法再與您產生連結。

• 備份與延遲刪除：

請理解，資料從主要系統刪除後，我們可能仍在備份系統中保留一段時間（例如定期備份檔中）。但備份中的資料同樣會在更新循環中被覆蓋清除，且僅在需災難復原時才使用，不會在線上服務中繼續使用。對於您要求刪除的資料，我們不會在備份保留期之外額外保留，也不會將其重新導入主資料庫。

我們依據中華民國《個人資料保護法》及相關法規，尊重並保障您對於自己的個人資料所享有的各項權利。您可以隨時就您的個人資料行使以下權利：

• 查詢與閱覽權：

您有權詢問我們是否持有您的個人資料，並請求查詢或閱覽我們所保存關於您的特定資料內容。在不影響他人隱私及我們營業秘密的前提下，我們會配合提供您可理解的摘要或副本。由於本App未設置使用者帳戶，為保障資料安全，在您提出查詢請求時，我們可能需要您提供使用期間的某些識別資訊（例如特定對話片段的關鍵字、訂閱交易ID等）以協助我們確認資料並回覆您。

• 補充或更正權：

若您發現我們所保存的您的個人資料不正確或不完整，您有權請求我們更正或補充。在可行的情況下，我們將依據您提供的更新資訊更正記錄。然而，出於服務安全考量，對於伺服器日誌等歷史紀錄，我們可能無法修改既存的原始記錄，但可在系統中附加您的更正說明。

• 撤回同意與刪除權：

對於您先前同意我們蒐集、使用的個人資料，您可以隨時撤回該同意並請求我們刪除相關資料（法律規定須保存者除外）。您可透過本App的「立即刪除」功能自行刪除您先前提供的對話內容。我們亦提供聯絡窗口以供您提出其他資料刪除請求（例如刪除聯絡信件中您提供的資料）。收到您的請求並確認您的身份後，我們將在合理時間內刪除您的個人資料或使其匿名化。請注意，您撤回同意或要求刪除資料後，可能導致我們無法繼續提供您部分或全部服務，例如若無法保存您的對話內容，我們將無法提供歷史記錄查詢等功能。

• 拒絕或限制處理權：

在某些情況下，您有權拒絕我們對您的個人資料進行特定用途的處理，或要求對資料處理加以限制。例如，您可以選擇在App設定中啟用「不蒐集文本」模式，以拒絕我們儲存您的對話內容。又或者，若您認為我們對某些資料的處理並非提供服務所必需，您可以聯繫我們提出異議。我們將依法律規定評估您的請求，在適當範圍內配合停止或限制相應的資料處理活動。

• 資料可攜權：

依據部分國際隱私法規定，您可以請求取得我們所持有的您的個人資料的結構化、常用且機器可判讀之格式副本，並有權在技術可行的前提下，請求我們將該副本傳輸給您指定的其他服務提供者。但由於本App並無大量長期個人資料庫，且資料多為短期暫存，上述權利的適用可能有限。如果您有此需求，歡迎與我們討論可行的方式。

為確保安全，在您行使上述權利時，我們可能需要先驗證您的身份（例如透過您提供某些最近使用記錄或訂閱資訊，以確認您為資料當事人）。我們將在收到您請求後的15個工作日內回應您的申請（特殊情況可依法再延長15日）。若我們基於合法理由無法滿足您的請求，我們會向您說明原因（例如相關請求可能危及他人權益或違反法律要求）。此外，對於重覆或無理請求，或技術上過度困難的要求，我們可能依法收取合理費用或予以拒絕。

保障您的個人資料安全是我們的首要考量之一。開發者已採取多項技術和管理上的安全措施，以防止您的資料遭到未經授權的存取、竄改、洩漏或毀損。這些措施包括但不限於：

• 傳輸加密： 您在本App中提供的所有資料，在傳輸過程中均使用TLS/SSL加密協定進行保護，確保資料在您裝置與我們伺服器之間傳送時不被攔截或竊聽。

• 存儲加密： 您的個人資料在我們的伺服器及資料庫中保存時，我們採用了嚴格的存儲安全策略，包括將敏感資料以加密形式存放以及必要時進行雜湊處理。即使資料庫遭未經授權存取，攻擊者也難以直接讀取明文資訊。

• 權限控管：

我們對於能夠接觸您的個人資料的員工或合作人員，採取了最小必要權限原則。只有負責維護、開發或支援本App且經過授權的人員，才可在履行職務所需範圍內存取您的資料。所有能接觸您資料的相關人員皆簽署有保密協議，一旦違反保密義務將面臨法律責任及紀律處分。

• 防火牆與安全防護： 我們的伺服器部署在安全的網路環境中，設置有防火牆、入侵防護與異常流量監控等機制，以防範各類網路攻擊和未經授權的存取。我們也定期更新伺服器軟體與安全修補程式，以降低已知漏洞風險。

• 資料去識別化： 正如前述，我們在處理對話內容時採用了自動去識別技術，並在分析應用使用數據時採用匿名化或統計彙總方式，減少直接涉及個人身份的資料處理。即使在我們內部分析或改善服務時，也盡量避免使用能識別您身分的明細資訊。

• 備援與復原：

我們定期備份重要資料，並制定了緊急應變計畫，以防止意外事件（如重大系統故障或災害）導致資料永久遺失。在發生不可預期的系統事故時，我們有能力迅速從備份中復原資料，以將影響降至最低。備份資料同樣受到嚴格的存取控制與加密保護。

• 安全測試與稽核： 為確保措施有效，我們可能定期對本App及後端系統進行安全測試（例如滲透測試）與稽核審查。一旦發現任何潛在的安全漏洞或威脅，我們會立刻採取補救行動，並視情況通知受影響的使用者採取適當防護措施。

儘管我們已投入大量資源實施上述安全防護，但沒有任何網路傳輸或電子儲存的方法可保證百分之百的安全無虞。因此，我們無法向您絕對保證資料安全。我們請您理解並配合，共同維護您的資料安全：例如，勿將包含敏感個資的對話內容透露給不信任的第三方，及時更新您的裝置系統和防毒軟體等。若我們偵測到您的資料可能發生外洩或面臨安全風險，我們將按照法律要求迅速通知您以及相關主管機關，並盡最大努力減輕可能的傷害。

我們可能會不時修訂本隱私權政策，以反映服務內容的調整或因應法律規範的變化。當本政策內容發生重大變更時（例如個人資料使用目的、類型或共享對象有重大改變），我們將透過本App公告或其他顯著方式通知您變更內容。新版政策公佈後，若您繼續使用本App，即表示您同意受修訂後的政策約束。我們建議您定期查看本政策以了解最新的隱私實踐。如您不同意修訂後的政策內容，您有權停止使用本App並可以聯繫我們提出刪除資料的請求。

本政策最新更新日期：2025年11月20日

如您對本隱私權政策有任何疑問、意見，或希望行使您的隱私權利，請通過以下方式與我們聯繫：

• 開發者： 蘇聖傑

• 電子郵件： service.socialwand@m2k.com.tw （請在來信中註明與「社交助手」App隱私相關的詢問）

• 郵寄地址： （如適用，您可以在此填寫郵寄地址或僅提供電子聯絡方式）

我們收到您的隱私相關詢問後，將盡快予以回覆。一般而言，我們會在收到請求後15個工作天內回應您的問題或處理您的請求。如您的請求涉及敏感資料或複雜情況，可能需要更長處理時間，我們會主動告知延遲原因。

非常感謝您花時間閱讀本隱私權政策。我們深知個人資料對您的重要性，並將竭力以高度的標準保護您的隱私。在享受社交助手提供的便利與樂趣的同時，您的隱私和資訊安全也將獲得周全的保障。請您放心使用本App，如有任何疑慮，歡迎隨時與我們聯繫。祝您使用愉快！